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お買い物ガイド

返品・交換・キャンセルについて

返品、交換に対応しております。
※一部返品・交換不可の商品がございます。

返品・交換について
ご注文完了後の注文商品の返品・交換が可能です。
商品が到着しましたら、「商品に不良がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
※交換は同一商品のみとなります。また、交換対応は1度限りとさせていただきます。
商品の返品・交換を希望されます場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせフォームからのご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊社からご案内させていただく前にご返送された場合は、ご対応が出来ないことがございますのでご了承下さい。また、以下に該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。十分ご注意ください。
《返品・交換をお受けできない商品》
・セール商品、福袋
・サイト内で「返品不可」と表示されている商品
・一度ご使用になられたもの、または使用感のある商品
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
・タグや値札のない商品
・お客様のお手元で傷、ニオイが付着したり汚れが生じた商品
・当サイト以外でお買い上げいただいた商品
・カスタマーセンターにご連絡なく返送された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
返送方法
※発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
弊社責任の場合 ⇒ 着払いでお送りください。
お客様ご都合の場合 ⇒ 送料のご負担をお願い致します。
※ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
〇注意事項
・お客様ご都合による返品時・交換時の返送にかかる送料はお客様ご負担でお願い致します。
・また、返金の場合は 商品代のみのご返金となりますのでご了承下さい。
・万が一、お客様ご都合による返品の返送の際に着払いでお送りいただいた場合、
 返品は商品代より着払い料金を差し引かせていただきます。
キャンセルについて
※発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
●お届け日時指定なしの場合
発送前でしたらキャンセル可能でございます。
※現在の状況を確認いたしますので至急、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●お届け日時指定ありの場合
ご指定頂いた日の3営業日前までにご連絡ください。
不良品や発送ミスについて
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、
お届け後7日間以内にお問合せフォームよりご連絡下さい。
送料を弊社負担にて早急にお取替え、又は返金させて頂きます。
商品到着後8日以上経過しますと、返品・交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
〇注意事項
・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換致します。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
《返送手順》
ご返送される前に、必ず返品・交換希望商品の品番と商品名を記入いただき、お問合せフォームよりご連絡下さい。
※携帯のメールからご連絡いただく際には、ドメイン指定受信を設定されているお客様は「@m-deux.com」のドメインを指定して下さい。
ご返金について
●クレジットカードでのお支払いの場合
返品が確認でき次第、ご利用にクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信致します。
ただし、クレジットカード会社の締め日によっては、一旦クレジットカード会社から請求が生じ引き落としが発生します。
その場合、翌月以降にマイナス処理されますのでご了承下さい。
●それ以外でのお支払いの場合
返品が確認でき次第、指定の口座へ返金の手続きを取らせていただきます。
ご返金日に関しましては、商品が弊社に到着してから土日祝日を除く3~5営業日以内には行わせていただきます。
クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
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